Por Ana María Quintero Lowry, JD
Ana Maria Quintero Lowry, presidente de A & P International, Inc. y autora del revolucionario libro: “Cross-Cultural: A New Thirst for Diversity Engagement”,comparte cómo la comunidad empresarial de hoy es una fondue cultural
Ya no vivimos en un país con una cultura, donde cada tradición, lengua y manera de hacer negocios parecen ser las mismas. Hoy en día vivimos en una fondue cultural con diferentes sabores.
El 90 % del crecimiento demográfico de los Estados Unidos proviene de afroamericanos, hispanos y asiáticos. Hoy, en 10 estados las minorías son mayorías. Hoy, el desarrollo de la economía está basado en la inmersión de Empresas de Negocios de Minorías.
Para que nuestra comunidad empresarial sobresalga, es fundamental que aprendamos a conectarnos y relacionarnos con clientes, empleados y amigos de culturas diferentes a la nuestra. Esto significa que debemos ser 100 % nosotros mismos, que debemos sentirnos orgullosos de nuestra cultura, nuestro grupo étnico, y que debemos ser 100 % adaptables a otras culturas.
¿Cómo lograr esto? En su libro: “Cross-Cultural: A New Thirst for Diversity Engagement”, la señora Lowry presenta el Modelo de Comportamiento Cultural Humano DISC, basado en el reconocido Modelo de Comportamiento Humano DISC original, pero con un enfoque cultural.
Para aquellos que no están familiarizados con el Modelo DISC, ella explica que se trata de una evaluación que identifica el ritmo y la prioridad del individuo. Algunos tienen un ritmo rápido, mientras que otros tienen un ritmo lento. Al mismo tiempo, algunos se enfocan en las tareas, mientras que otros prefieren interactuar con la gente.
Bajo el lente cultural, algunas culturas, como la europea y la estadounidense, tienen un ritmo rápido y están orientadas hacia las tareas (D). Otras, como los hispanos y afroamericanos, tienen un ritmo rápido y están orientadas hacia la gente, (I). Otras, como los indios, pakistaníes y filipinos, tienen un ritmo lento y están orientadas hacia la gente, (S). Las demás, son culturas que tienen un ritmo lento y están orientadas hacia las tareas, como es el caso de los chinos y los japoneses.
A lo largo de su libro, la abogada Lowry enseña las expectativas de cada grupo cultural, y cómo los profesionales de negocios pueden adaptar su propio comportamiento al comportamiento cultural de sus clientes, empleados o amigos.
Gracias al business coaching y a la capacitación de Ana María Lowry y su equipo multiétnico, los clientes de A & P International, Inc. se han convertido en ganadores de proyectos de varios millones de dólares. Algunos han duplicado sus ventas en un mes; otros han triplicado su base de clientes, y otros han incrementado su relación de cierre de ventas, pasando de 1 a 3 compradores típicos a 6 a 8 compradores en un grupo de 10. Los empresarios están emocionados con los resultados comprobados, y el mundo empresarial estadounidense está complacido no solo de saber cómo emplear personas de otras culturas, sino de verlas interactuar e incrementar su productividad a través de su compromiso cultural.
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Today’s Business Community: A Cultural Fondue
By Ana María Quintero Lowry, JD
Ana Maria Quintero Lowry, President of A & P International, Inc. and author of revolutionary book: “Cross-Cultural: A New Thirst for Diversity Engagement” shares how today’s business community is a cultural fondue.
We do not longer live in a country with just one culture, where every tradition, language, and way to do business seem to be the same. Today, we live in a melting pot, a cultural fondue with different flavors.
Ninety percentage of the North American population growth comes from African-Americans, Hispanic-Americans and Asian-Americans. Today, in ten states the minorities are the majorities. Today, the development of the economy is based on the immersion of Minority Business Enterprises.
In order for our business community to excel, it is a must that we all learn how to connect and relate to clients, employees and friends from cultures different than our own. The focus is to become a two hundred percentage entrepreneurs. That means we need to be one hundred percentage ourselves, proud of our own culture, our own ethnic group, and one hundred percentage adaptable to other cultures.
How do we do that? Mrs. Lowry in her book: “Cross-Cultural: A New Thirst for Diversity Engagement” introduces the Cultural Human Behavior DISC Model, based on the original, well known DISC Human Behavior Model applied with a cultural flavor.
For those who are not familiar with the DISC Model, she explains it is an assessment that identifies the pace and priority of the individual. Some are fast pace while the others are slow pace. Simultaneously, some focus in tasks while other prefer to interact with people. Reviewed under the cultural lent there are some cultures who are fast pace and task oriented such as the North American and some European cultures (D). Others, are fast pace and people oriented, like the Hispanics and African-American (I). Others, are slow pace and people oriented, such as people from India, Pakistan, and Philippines (S) and the rest are people cultures that are slow pace and task oriented like the Chinese and Japanese ones.
Throughout her book, Attorney Lowry, teaches the expectations for each cultural group, and how business professionals can adapt their own behavior to the cultural behavior of their clients, employees or friends.
A & P International, Inc. clients, under the business coaching and training of Ana Maria Lowry and her multi-ethnic team, have become winners of multi-million dollars’ projects. Some have doubled their sales in one month, some have tripled their clients base, and others have increased their Sales Closing Ratio from a group of 10 from their typical 1-3 buyers, to 6 to 8. Entrepreneurs are excited with the proven results and Corporate America is pleased to know how to not only retain employees from other cultures but seeing them interacting and increasing their productivity by their cultural engagement.
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