Si eres empresario quien inicia un negocio o trata de mejorarlo en caso de que se tenga, se hace necesario conocer las industrias de mayor crecimiento, las mejores ideas de negocios, productos y mercados. La primera inquietud estaría dirigida hacia quienes son los clientes en la actualidad. Basados en la diferenciación generacional se tiene: Generación Silente, 1928-1945; Baby Boomers, 78.8 millones, 1946-1964; Generación X, 65 millones, 1965-1981; Generación Y, milenios, 84.1 millones, 1982-200; Generación Z, 84.7 millones, 2001 hasta el presente. Es importante detectar las tendencias, para la toma de decisiones. Nueva data muestra que el 41% de los estadounidenses piensan que las familias con más de tres niños son ideales lo que representa el mas alto porcentaje desde 1997.

La generación Z serán 84.7 millones para el 2020, y gastarán $2500 para sí mismos. La generación Z es única, 68% son seguidores insaciables de videos. 51% son propensos a valorar las marcas que les hagan sentir bien y amigables. 25% probablemente serán más influenciables por la gente a su alrededor. Instagram es la mejor manera de comunicarse con ellos acerca de nuevos productos y su promoción. 25% de ellos están todo el tiempo en línea. Para los adolescentes, 13-17 años, los productos alimenticios, de belleza y video juegos, continúan dominando su cartera. Los alimenticios representan el 24%. Los videos en los varones alcanzan un récord del 14%. Para las niñas el gasto predominante lo representa el vestido con un 26%, alimentos el 24%, y el cuidado personal el 15%. Prefieren comprar por internet, a excepción de lo relacionado al maquillaje. Las principales plataformas son, en ese orden, Instagram, Snapchat, Twitter y Facebook. Para los milenios, les encanta los negocios innovadores, sobre todos aquellos que hacen sus vidas mas convenientes. Sus ingresos son absorbidos por el pago de hipotecas, el pago para el cuidado de menores, lo que los hace más sensible a los precios. Ellos están buscando por el valor verdadero, mas que los aparentes cuando de compras se trata. Por primera vez, las mujeres en sus 30 están teniendo más niños que aquellas en sus 20.

Para la generación X, el 80% considera que la familia es lo mas importante. 63% son fieles a las marcas de su preferencia. 60% se ejercita por lo menos dos veces a la semana. 3 de 10 usan el teléfono para pagar sus cuentas. Ellos están singularmente endeudados. Solo el 8% no tiene algún tipo de deuda. El 72% están tratando de pagar sus deudas. Solo el 61% están ahorrando para su retiro. 66% de sus deudas se hicieron a través de tarjetas de crédito. 55% es por hipotecas. 48% de préstamos relacionados a vehículos. 20% préstamos estudiantiles. 26% de facturas médicas. Excelente oportunidad para los planificadores financieros y de servicio. Sus decisiones de compras son influenciadas en un 23.5% por la publicidad televisada, 22.4% recomendaciones personales, 19.6% opiniones en internet de compradores, 17.6% emails publicitarios, 11.1% catálogos y flyers en el correo y el 10% a través de la Social Media, entre los más destacados.

Algunas ideas para negocios orientados a los Baby Boomers y mayores, es todo lo relativo a la asistencia relativas a sus casas, facilidades de cuidado diario y todo lo enlazado con servicios comunitarios, y agencias gubernamentales locales que asisten a los mayores en la obtención de referidos. 82% de los mayores, poseen sus propias casas, pero en la medida que envejecen, prefieren que otros le hagan mantenimiento y modificaciones necesarias que se acentúan con el tiempo. No es menos importante, el trabajo de terapistas físicos, programas de nutrición, asistencias en tareas cotidianas, inclusive en la conducción de sus vehículos, sin descartar la asistencia básica en sus finanzas personales. Los Baby boomers no se ven como viejos, no importa lo que usted venda, el mercadeo debe orientarse a consumidores activos y sanos, debiéndose enfocar sobre como el producto o servicio permitirá a los clientes mantenerse independientes, disfrutar de la vida y mantenerse en forma ante las circunstancias variadas. Es importante considerar que los mayores navegan en internet, pero sin ignorar las tácticas tradicionales de mercadeo como el directo y el impreso, por lo que es importante cubrir todas las bases posibles para acceder a este segmento con un importante poder adquisitivo.

Una pregunta importante que requiere de una respuesta precisa ¿Cómo los compradores compran en línea? 45% de los compradores lo hacen a través de sus smartphones, lo que represento un incremento del 6% en los últimos dos años. 36% los hacen a través de sus Tablet, experimentando un descenso del 3%. Es importante destacar que el 65% se hizo a través de computadoras, pero con tendencia a la baja. Por primera vez, el 54.4% de las compras del Día de Gracias se hicieron a través de teléfonos. Las industrias más destacadas en el 2018 fueron todas las relacionadas con las bodas, debiéndose considerar que el costo promedio es de $33,391, que incluye a restaurantes, planificadores, agencias de viajes, fotógrafos, diseñadores, estilistas, entre los mas destacados.

Después de casados, el 35% inicia una familia, 24% compran una casa, 21% compran un nuevo carro, 17% adquieren una mascota. Después de 4 años, el 24% inician el ahorro para la educación de sus hijos. La industria de juguetes tuvo un volumen de compras de $21.6 billones en el 2018. 48% de los juguetes fueron adquiridos para niños de 12 años y menores. 30% para menores por encima de ese rango de edad. 38%, nada despreciables tratándose de adultos, y más cuando se trata de libros para ser coloreados. Otra industria que merece atención es el de la reparación de automóviles, represento para el 2018 una industria que facturo $8.1 billones con un crecimiento interanual del 3.3% durante los últimos 5 años. Que incluye servicios de pintura y chasis, lubricación, transmisión y reparación mecánica. Las franquicias de cuidado de mayores en casa, experimentara un crecimiento del 10.5% anual desde ahora hasta el 2022. Incluye, enfermería tradicional con un 57.3% del segmento del mercado, terapia física, hospicios y servicios personales. No menos importante, ha sido la industria del golf, con ventas facturadas hasta noviembre del 2018 fueron de $2.6 billones, y crecimiento del 8%. Todos los productos relacionados tuvieron un buen año. De singular atención es la industria de remodelaciones, con un 81% hecha a los baños, 78% cocinas, 49% de casas completas, 37% adición de habitaciones, 30% reemplazo de puertas y ventanas.

Entonces, es fundamental oír a los consumidores, 61% buscan cupones de descuentos, 47% reconocimientos a la lealtad de las marcas, 34% rápida facturación, 11% notificación de nuevos productos y 11% de recomendaciones personalizadas. 69% de adultos hacen sus compras en línea mensualmente y el 33% semanalmente. Es fundamental singularizar que el factor numero uno de compra por internet es la entrega gratis, 48% de compradores compran mas para lograr la entrega gratis y las ventas por teléfono están dominando más que nunca. La conducta del mercado puede ser pronosticada a través de sus números, corresponde interpretarlos, es la clave de su éxito.

Iván Padron
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